The Little Shoes Company S.L, es la empresa propietaria de los artículos que se ofertan en www.guantitos.com (en adelante "GUANTITOS") y la responsable de todos los servicios que presta este sitio web. The Little Shoes Company S.L con Cif. B54887823, situada en Elche Parque Empresarial, C/Leonardo Da Vinci, numero 14, nave 3, 03203, de Elche (Alicante) España. 

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

El cliente que realiza una compra en GUANTITOS acepta las presentas condiciones de venta en su totalidad. Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar. Los datos con los cuales se registra el cliente deben ser veraces e íntegros. GUANTITOS se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos clientes que incumplan estos requisitos. Así mismo, si la venta se perfecciona como resultado de promociones/sorteos en redes sociales la persona física deberá cumplir los mismos requisitos de mayoría de edad.

COMPRAR EN GUANTITOS

Los usuarios deben cumplimentar debidamente los campos del formulario en GUANTITOS para poder realizar una compra. Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte llevan incluidos el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente, para lo cual siempre antes de proceder al pago se especificará el precio total de la compraventa con los costes incluidos. La aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y el precio. Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta. En caso de indisponibilidad de productos, GUANTITOS se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente. Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía por defecto de fabricación. El desgaste o deterioro debido al uso no son motivo de garantía.

PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

GUANTITOS procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible. Si hubiera algún error u omisión en la presentación, GUANTITOS declina cualquier responsabilidad. Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual.

POLÍTICA DE PAGOS

PAGO

Todos los pedidos deberán pagarse mediante tarjeta bancaria (Visa y MasterCard), a través de cuenta de Paypal o, Contra reembolso (el pago contra reembolso supone un cargo extra en el detalle de su pedido.) En ningún momento GUANTITOS almacenará datos de tarjeta ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.

  • • PAGO CON TARJETA. Realiza pagos 100% seguro con tu tarjeta de crédito. Todos los pagos se realizan mediante cifrado de datos y pasarela segura bancaria.
  • • PAYPAL. Usa tu cuenta Paypal para realizar el pago de tus pedidos.
  • • CONTRA REEMBOLSO. Si lo prefieres podrás recibir tu pedido y pagarlo en efectivo al recibirlo. Si optas por esta opción adicionalmente se cargarán 2’00€ por pedido. 

(El máximo pago permitido por ley en efectivo es 2.500’00€)

SEGURIDAD EN LOS PAGOS

GUANTITOS utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página Web www.guantitos.com como tal, el sitio web utiliza un pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

POLITICA DE ENVIO

ENVÍO

Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto por los medios que GUANTITOS pone a disposición del usuario.

Consulte nuestra Tarifa de Envíos:

  • • ENVIO GRATUITO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 50,00€ (España peninsular.)
  • • Los gastos de envío son 5.95€ para pedidos menores a 50,00€ (España peninsular.)
  • • Los gatos de envió a Islas Baleares tendrán un coste de 5,95€ 
  • • En estos momentos no es posible realizar envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  • • Para pedidos con destino Unión Europea, Inglaterra y USA, consulten tarifas en web@guantitos.com

REPONSABILIDADES

En ningún caso GUANTITOS se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas. Además, será responsabilidad de éste cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a GUANTITOS a través del correo web@guantitos.com 

Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, GUANTITOS se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.

Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIO DE TALLA

Si deseas cambiar la talla de tus zapatos puedes hacerlo GRATIS! El procedimiento es muy sencillo:

  • • Enviándonos un mail a devoluciones@guantitos.com   con el asunto “CAMBIO DE TALLA”
  • • Indícanos tu nombre y teléfono. 
  • • Tu número de pedido.
  • • La nueva talla que necesitas.
  • • Después de confirmar tu solicitud, en un plazo de 24/48 horas te entregaremos el producto en casa  en la nueva talla elegida, y en ese momento, deberás entregar al transportista, el producto que cambias. 
  • Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
  • • Si no disponemos de la nueva talla que solicitas, solo podremos ofrecerte la devolución, por lo que, si deseas cambiar el modelo por otro del que si disponemos de tu talla, deberás solicitar una devolución de este pedido mediante su procedimiento habitual, y realizar una nueva compra del producto elegido.
  • • Guantitos admite 1 cambio de talla. Si después de realizar 1 cambio de talla, esta sigue sin ser la que necesitas, no te preocupes, podrás devolver el artículo en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. En este momento, recuerda solicitar una devolución, mediante su procedimiento habitual.

DEVOLUCIÓN

Todo artículo comprado en GUANTITOS a través de nuestra página web www.guantitos.com, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción de pedido. Ya sea por desistimiento de compra, o por defecto.

Si deseas devolver un producto, el procedimiento es muy sencillo:

  • • Enviándonos un mail a devoluciones@guantitos.com con el asunto “DEVOLUCIÓN”
  • • Indícanos tu nombre y teléfono. 
  • • Tu número de pedido.
  • • Motivo de la devolución.
  • • Después de confirmar tu solicitud, en un plazo de 24/48 horas, enviaremos a un transportista a recoger el/los articulo/s en la dirección que elijas. Este servicio es gratuito para ti.
  • Para que la devolución sea aceptada se deben cumplir los siguientes requisitos:
  • • Que el producto no haya sido usado.
  • • Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  • • Que el producto esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (etiquetas, papeles y/o demás elementos que contenga).
  • • Que la caja original no haya sido escrita, ni contenga ningún elemento pegado.
  • • Que sea devuelto en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción de pedido.

Si el producto no reúne estas condiciones, y la devolución es rechazada, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar el paquete de nuestras instalaciones, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia. GUANTITOS se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan los requisitos que se han descrito.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE UN ARTICULO DEVUELTO

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto/s a devolver se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra, incluyendo los gastos de envío. El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 10-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución, y dependiendo de las condiciones de cada banco.

RESPONSABILIDAD

GUANTITOS actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, GUANTITOS no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otra propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido. Tampoco, en fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, o falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. GUANTITOS pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante, se exime de responsabilidad por causa que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS REGISTRADAS

Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a GUANTITOS o a sus licenciantes, o a terceros autorizados al efecto, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de GUANTITOS y/o de terceros autorizados al efecto. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes, material fotográfico o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a GUANTITOS sin el permiso escrito de GUANTITOS.

GUANTITOS se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes contactar con GUANTITOS a través del siguiente Formulario de Contacto o por RRSS. También a través de teléfono +34 667948485, nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h.

LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los posibles conflictos y controversias que se pudieran suscitar, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, siempre que sea consumidor final. Para el caso que el usuario final actué como profesional o con carácter empresarial en caso de controversia la jurisdicción competente, con renuncia del propio fuero, será la del domicilio de actividad del titular del website.