No sé qué talla pedir, ¿qué me recomiendan?

Disponemos de nuestra guía de tallas donde encontrarás las medidas aproximadas de la mayoría de nuestro calzado. No obstante, frente a la duda recomendamos medir el pie del niño y contactar con nosotros para asesorarte, o utilizar nuestra calculadora de tallas, dentro de la ficha del producto.

https://www.guantitos.com/content/9-guia-de-tallas

¿La talla o color que quiero no está disponible, vais a reponer?

Si, reponemos la mayoría de nuestros productos a lo largo de toda la temporada.

¿Tenéis tienda física?

No, nuestra tienda física permanece cerrada y solo vendemos a traves de nuestra web online. No obstante, también comercializamos nuestro calzado por toda España, por lo que podrás encontrarlo en las mejores zapaterías de calzado infantil. Si quieres saber alguna tienda cercana, puedes ponerte en contacto con nosotros para informarte.

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes pagar por contra reembolso, por tarjeta de crédito o por Paypal, siempre a través de nuestra web.

¿Puedo pagar por contra reembolso?

Si, por supuesto, puedes pagar por contra reembolso, con un coste de 2.00€ por este servicio.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestros pedidos se entregan en 48/72 horas. Por lo que, si realizas tu pedido antes de las 14h, podrás recibirlo al día siguiente en cualquier parte de España. (No incluye fines de semana ni festivos)

¿Tiene algún coste el cambio de talla o la devolución?

NO, el cambio de talla o devolución es gratuito. Salvo en promociones especiales debidamente indicadas. Pero ten en cuenta que el coste del envío inicial es un servicio disfrutado y no gratuito, por lo que si devuelves tu pedido, el coste del envío inicial se descontará.

¿Tengo opción de devolver el zapato o cambiarlo si no le queda bien?

Por supuesto, se pueden realizar tanto cambios de talla como devoluciones, pero no se puede cambiar un modelo por otro. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones

https://www.guantitos.com/content/8-cambios-y-devoluciones

¿Cuánto tardan en gestionar un cambio de talla?

Normalmente se gestiona en 48/72 horas. (No incluye fines de semana ni festivos)

¿Qué plazo tengo para cambiar o devolver un pedido?

Para realizar un cambio o devolución tienes un plazo de 15 dias naturales desde que recibiste tu pedido. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones.

https://www.guantitos.com/content/8-cambios-y-devoluciones

He realizado un pedido, pero quiero cancelarlo o modificarlo, ¿puedo hacerlo?

Sí, siempre y cuando el pedido no haya salido aún. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono o email.

Todavía no he recibido el importe de la devolución de un artículo ¿Qué ha podido pasar?

Un paquete devuelto suele llegar a fábrica en 5/7 dias. Una vez recibido, y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto/s a devolver se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra, descontando los gastos de envío iniciales, y descontando los gastos de contra reembolso si fue tu método de pago seleccionado.

El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 10-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución, y dependiendo de las condiciones de cada banco. En el caso de que tu pedido fuese abonado por contra reembolso, los plazos son los mismos, pero recuerda enviarnos tu número de cuenta para que podamos realizarte la devolución, ya que nosotros no podemos realizarte el reembolso en efectivo. En total, el proceso de devolución y reembolso puede tardar hasta 20 dias aproximadamente, que podrás verificar en todo momento, dentro de tu cuenta de cliente de nuestra web, en el apartado ESTADO DE MI CAMBIO O DEVOLUCIÓN. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones.

https://www.guantitos.com/content/8-cambios-y-devoluciones

Tengo dudas con la talla ¿cómo calza vuestro calzado?

Nuestras medidas son estándar, y todos nuestros zapatos calzan a su número, no obstante, frente a la duda recomendamos medir el pie del niño y contactar con nosotros para asesorarte, o utilizar nuestra calculadora de tallas, dentro de la ficha del producto.

¿Cómo puedo realizar un pedido en la web?

Una vez dentro de nuestra web accede al producto en el que estéis interesados y pulsar sobre la imagen del producto que deseas adquirir. Dentro de la descripción del producto deberás seleccionar la talla y cantidad que deseas comprar y hacer clic en Añadir al carrito. Repite la misma operación cada vez que desees añadir un producto.

Para hacerte más fácil tu experiencia en GUANTITOS, las tallas se desactivarán cuando no hay stock disponible, y así sabrás que serán las de color verde las que puedes añadir a tu carrito.

Cada vez que añadas al carrito un producto te saldrá la opción de seguir comprando o de pagar ahora, de esta forma podrás seguir seleccionando tus productos favoritos o pasar directamente a finalizar el pedido.

En todo caso, en cualquier momento podrás acceder a tu cesta de la compra, icono situado en la web arriba a la derecha e ir a pagar ahora, donde podrás finalizar tu pedido. Para ello, y para poder tramitar tu pedido, si ya has comprado antes, o has registrado alguna dirección de envío, podrás seleccionarla, si no, podrás crearla en ese mismo momento. También podrás crear una nueva dirección de facturación si estas no coinciden, o seleccionar otra si la creaste anteriormente.

¿Cómo limpio el calzado?

CALZADO DE PIEL: NAPPA /SERRAJE / NOBUCK / CHAROL / METALIZADO

La mayor parte de nuestro calzado está fabricado en PIEL, ya que además de sus múltiples cualidades, se limpia muy fácilmente. Para la limpieza diaria de nuestro calzado de piel tan solo necesitaremos frotarlos delicadamente con un trapo húmedo con un poquito de jabón neutro, o utilizar las típicas toallitas de bebé que incorporan algo de cremita, que ayudará también a nutrir la piel del zapato. Enseguida apreciaremos que el material lo agradece, y con ello procuraremos su durabilidad. Muchos de nuestros zapatos incluyen puntera de goma antirrozaduras, que podremos limpiar de igual modo, pero cuando no la lleve, en el caso de la nappa, los roces podremos cubrirlos con una crema incolora general o con un tinte del mismo tono del zapato, y en el caso del serraje, lo cepillaremos con un peine especial para este tipo de acabados. Estos productos se pueden adquirir fácilmente en grandes superficies, o zapateros especializados.

¡ATENCIÓN! NUESTRO CALZADO NO ES APTO PARA LAVADORA o LAVADO A MAQUINA. La piel es un material natural, y un lavado tan agresivo puede estropearla, así que por favor ten en cuenta que, si decides utilizar este método de limpieza, siempre será bajo tu responsabilidad, y no nos haremos cargo, bajo ningún concepto del deterioro/modificación del zapato.

CALZADO DE TEJIDO: LONA / ALGODÓN / NAYLON

Las zapatillas de tejido se pueden lavar a mano, pero no recomendamos utilizar lavadora, no obstante, si decides bajo tu responsabilidad optar por ello, te recomendamos que utilices poco detergente, y quites plantillas, y cordones. Realizando un lavado en programa corto y con agua fría para evitar que encojan. Para secarlas, te recomendamos dejarlas al aire libre y en sombra, ya que el sol puede afectar al acabado del tejido y de la suela.

Ten en cuenta que sobre todo el calzado para niños, y en concreto las lonas, suelen llevar varios adornos, serigrafias y colores que no aguantan igual de bien la lavadora que el propio tejido, es por ello que, NO recomendamos su lavado a máquina, y no nos haremos cargo, bajo ningún concepto del deterioro/modificación del calzado si decides optar por este tipo de lavado.

¿Vuestro calzado se puede lavar en lavadora?

NUESTRO CALZADO NO ES APTO PARA LAVADORA o LAVADO A MAQUINA. La piel/tejido con un lavado tan agresivo puede estropearse, así que por favor ten en cuenta que, si decides utilizar este método de limpieza, siempre será bajo tu responsabilidad, y no nos haremos cargo, bajo ningún concepto del deterioro/modificación del zapato.

¿Se puede meter el calzado en el agua?

No, nuestro calzado no se puede meter en el agua. El calzado en general aguantará una lluvia normal, pero con una lluvia excesiva, charcos, etc, el calzado puede sufrir y deberás secarlo inmediatamente.

¿Enviáis zapatos a todo el mundo?

No, de momento solo enviamos en España peninsular y Baleares.