¿Cómo puedo hacer un pedido?

Una vez dentro de nuestra web accede al producto en el que estéis interesados y pulsar sobre la imagen del producto que deseas adquirir. Dentro de la descripción del producto deberás seleccionar la talla y cantidad que deseas comprar y hacer clic en Añadir al carrito. Repite la misma operación cada vez que desees añadir un producto.

Para hacerte más fácil tu experiencia en GUANTITOS, las tallas se desactivarán cuando no hay stock disponible, y así sabrás que serán las de color verde las que puedes añadir a tu carrito.

Cada vez que añadas al carrito un producto te saldrá la opción de seguir comprando o de pagar ahora, de esta forma podrás seguir seleccionando tus productos favoritos o pasar directamente a finalizar el pedido.

En todo caso, en cualquier momento podrás acceder a tu cesta de la compra, icono situado en la web arriba a la derecha e ir a pagar ahora, donde podrás finalizar tu pedido. Para ello, y para poder tramitar tu pedido, si ya has comprado antes, o has registrado alguna dirección de envío, podrás seleccionarla, sino podrás crearla en ese mismo momento. También podrás crear una nueva dirección de facturación si estas no coinciden, o seleccionar otra si la creaste anteriormente.

METODOS DE PAGO

Cuando estés tramitando el pedido podrás seleccionar entre las distintas formas de pago permitidas:

  • • PAGO CON TARJETA. Realiza pagos 100% seguro con tu tarjeta de crédito. Todos los pagos se realizan mediante cifrado de datos y pasarela segura.
  • • PAYPAL. Usa tu cuenta Paypal para realizar el pago de tus pedidos.
  • • CONTRA REEMBOLSO. Si lo prefieres podrás recibir tu pedido y pagarlo en efectivo al recibirlo. Si optas por esta opción adicionalmente se cargarán 2’00€ por pedido.

(El máximo pago permitido por ley en efectivo es 2.500’00€)

GASTOS DE ENVÍO

  • ENVIO GRATUITO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 50,00€ (España peninsular)
  • • Los gastos de envío son 5.95€ para pedidos menores a 50,00€ (España peninsular)
  • • Los gatos de envió a Islas Baleares tendrán un coste de 5,95€
  • • En estos momentos no es posible realizar envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No veo mi pedido en Mi cuenta ¿Qué ocurre?

Primero debes asegurarte de que el pago ha sido realizado correctamente. Si aun así tu pedido no aparece en Mi cuenta/Pedidos, pasadas 4 horas desde la realización de la compra, ponte en contacto con nosotros en web@guantitos.com, indicándonos los siguientes datos:

  • 1. Email con el que te registraste.
  • 2. Fecha de pedido.
  • 3. Hora aprox. pedido.
  • 4. Importe de la compra (exacto).
  • 5. Método de pago que elegiste.

¿Por qué razones puede ser rechazada tu tarjeta bancaria?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu entidad bancaria que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Cuál es el plazo de entrega?

NUESTRO PLAZO ESTÁNDAR ES DE 24/48 HORAS

Desde GUANTITOS te enviamos un e-mail de confirmación del envío, para que puedas realizar el seguimiento una vez el pedido es expedido desde tu propia cuenta. También recibirás una comunicación de la Agencia de Transportes para informarte de que tu pedido está en proceso de entrega y con el nº de expedición para hacer el seguimiento on-line en su plataforma.

Ten en cuenta que, los pedidos registrados en el sitio web antes de las 14:00 horas se procesarán ese mismo día. Por lo tanto, el plazo de entrega dependerá del momento en el que hagas tu pedido. Pero recuerda, para calcular la fecha de entrega solo debes contar los días laborables.

Lugares de entrega

Desde GUANTITOS te damos la posibilidad de elegir un lugar de entrega distinto para cada envío. En la sección Mi cuenta podrás generar distintas direcciones de entrega a las que podrás asignar un alias como “trabajo” o “casa” para que te sea más fácil seleccionar el destino solicitado. También puedes consultar un punto de recogida, dentro las opciones que da nuestro transportista.

Condiciones de garantía

GUANTITOS garantiza la garantía de sus productos conforme marca el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para cualquier duda, solicitud de información o reclamación en materia de garantías, contacta con nosotros a través del email web@guantitos.com

No he recibido mi pedido ¿Qué hago?

Primero debes revisar el estado de tu pedido en Mi Cuenta/Mis Pedidos y seleccionando el pedido en cuestión. Cuando se expida el pedido, recibirás un e-mail donde se te informará del número de envío de éste, así como del número de teléfono de la agencia de mensajería responsable de la entrega para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.

Si tu pedido está En reparto ya deberías haber recibido la comunicación, si no es así o tu pedido no ha llegado, ponte en contacto con nosotros en web@guantitos.com, indicándonos los siguientes datos:

  • • E-mail desde el que realizaste la compra.
  • • Número del pedido.
  • • Fecha del pedido.

Faltan productos en mi pedido ¿Qué hago?

Debes comprobar tu pedido en el momento de la entrega y detectar que no falta nada. En caso de que falte algún artículo, debes detallarlo en el mismo albarán de entrega de la agencia de mensajería.

En el caso de que el producto no esté disponible una vez realizado el pedido debido a rotura de stock, serás informado mediante un email comunicando la cancelación parcial de la compra, y se procederá automáticamente a reembolsar en tu cuenta el importe del producto no enviado, y a su vez, te serán también reembolsados la totalidad de los gastos de envío, en caso de haberlos, como contraprestación por el posible perjuicio ocasionado.

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