CAMBIO DE TALLA GRATIS

Si deseas cambiar la talla de tus zapatos puedes hacerlo GRATIS! El procedimiento es muy sencillo:

  • Enviándonos un mail a devoluciones@guantitos.com con el asunto “CAMBIO DE TALLA”
  • Indícanos tu nombre y teléfono.
  • Tu número de pedido.
  • La nueva talla que necesitas.
  • Fotos del producto. (Solo en el caso de sustitución por defecto).
  • Después de confirmar tu solicitud, en un plazo de 24/48 horas te entregaremos el producto en casa en la nueva talla elegida, y en ese momento, deberás entregar al transportista, el producto que cambias.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

  • Si no disponemos de la nueva talla que solicitas, solo podremos ofrecerte la devolución, por lo que, si deseas cambiar el modelo por otro del que si disponemos de tu talla, deberás solicitar una devolución de este pedido mediante su procedimiento habitual, y realizar una nueva compra del producto elegido.
  • Guantitos admite 1 cambio de talla. Si después de realizar 1 cambio de talla, esta sigue sin ser la que necesitas, no te preocupes, podrás devolver el artículo en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. En este momento, recuerda solicitaruna devolución, mediante su procedimiento habitual.

DEVOLUCIÓN GRATIS

Todo artículo comprado en GUANTITOS a través de nuestra página web www.guantitos.com, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción de pedido. Ya sea por desistimiento de compra, o por defecto.

Si deseas devolver un producto, el procedimiento es muy sencillo:

  • Enviándonos un mail a devoluciones@guantitos.com con el asunto “DEVOLUCIÓN”
  • Indícanos tu nombre y teléfono.
  • Tu número de pedido.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotos del producto. (Solo en el caso de devolución por defecto).
  • Después de confirmar tu solicitud, en un plazo de 24/48 horas, enviaremos a un transportista a recoger el/los articulo/s en la dirección que elijas. Este servicio es gratuito para ti.

Para que la devolución sea aceptada se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Que el producto no haya sido usado.
  • Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  • Que el producto esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (etiquetas, papeles y/o demás elementos que contenga).
  • Que la caja original no haya sido escrita, ni contenga ningún elemento pegado.
  • Que sea devuelto en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción de pedido.
  • Que el cliente haya enviado material gráfico, si la empresa se lo solicita, para corroborar que el producto no presenta ningún defecto, o del defecto que describe.

Si el producto no reúne estas condiciones, y la devolución es rechazada, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar el paquete de nuestras instalaciones, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia. GUANTITOS se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan los requisitos que se han descrito.

CAMBIO DE MODELO O COLOR

Te informamos que en Guantitos no está permitido el cambio de color de un artículo adquirido, ni tampoco el cambio de un modelo por otro diferente, ya que nuestro sistema solo nos permite gestionar el cambio de talla del mismo modelo de tu pedido, o si lo deseas su devolución. Por tanto, si el producto recibido no te convence, deberás solicitar una devolución bajo las indicaciones aquí descritas. -> véase devolución gratis.

CAMBIO POR DEFECTO.

En Guantitos somos muy rigurosos con nuestro proceso de calidad, por eso tratamos de que todos nuestros artículos estén presentados en perfectas condiciones, no obstante, si recibes un artículo que muestra un defecto evidente, y quieres que te lo cambiemos por otro nuevo, el procedimiento a aplicar será el mismo que el descrito en “Cambio de talla”, pero especificando, el motivo del defecto, y aportando el material gráfico que lo corrobora.

 -> véase cambio de talla gratis.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE UN ARTICULO DEVUELTO

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto/s a devolver se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra, incluyendo los gastos de envío.El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 10-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución, y dependiendo de las condiciones de cada banco.